Beaucoup de personnes n'arrivent pas, ou plus, à exprimer leurs besoins ni peines par la parole.

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C'est pour cette raison que la communication non verbale - passant par la présence, le toucher et le ressenti - figure en première place chez Aloha Mai.

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Lors de sa première consultation, la personne est invitée à répondre à un questionnaire santé. Puis, avant et après chaque soin, Angela Meylan, s'entretient systématiquement avec la personne.

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Ce temps d'échanges peut se faire en français, allemand, suisse allemand ou anglais.

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Néanmoins, le véritable "dialogue"  se fait essentiellement durant le massage et, la plupart du temps, sans paroles.